Bestilling


Du kan bestille varer fra GoGift på følgende måder:
Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.

Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mailadresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@gogift.dk.

- - - - - - - - - -

Betaling


Betaling hos GoGift foretages gennem PayEx.

Al kommunikation er krypteret og certificeret af PBS. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.

Du kan betale med følgende betalingsmidler på gogift.dk: Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, Diners og JBC.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken GoGift eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra gogift.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.

- - - - - - - - - -

Leveringsbetingelser



Bestilling til levering næste hverdag skal ske inden kl. 16:00 mandag - fredag. Der er ingen levering søn- og helligdage - dog med undtagelse af SuperGavekort sendt via e-mail og sms, der leveres døgnet rundt.

Alle gavekort sendes med Post (DAO365/Coolrunner).

Ved indløsning, vil levering, alt efter lagerstatus, ske inden for 3 - 8 hverdage efter bestilling. GoGift bestræber sig på altid, at have de mest populære produkter på lager.

Hvis adresseoplysningerne på ordren ikke er korrekte, påtager GoGift sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne. For at DAO365/Coolrunner kan levere korrekt, skal modtagers navn stå på postkassen som hører til den angivne adresse, og det er afsenders ansvar at kontrollere dette.

GoGift påtager sig ikke ansvar for forsinkelse fra postvæsnets side.

SMS-levering
Bemærk at SMS-gavekort kun kan vises på smartphones, og kræver adgang til internettet.

- - - - - - - - - -

Leveringsgebyrer



- - - - - - - - - -

SuperGavekortgebyr


Der tillægges et gebyr på 10 kr. pr. SuperGavekort. Dette dækker administrations- og forsendelsesomkostninger, når gavemodtageren indløser sit SuperGavekort.

Bemærk: Vi tager forbehold for udgåede gavekort!

- - - - - - - - - -

Gyldighed


Det er partneren, og ikke GoGift A/S, som fastsætter gyldighed på gavekort solgt på gogift.dk. Vi tager derfor forbehold for ændringer i gavekortets gyldighed samt evt. trykfejl på hjemmesiden.

- - - - - - - - - -

FORTRYDELSESRET


Fortryder du købet af et gavekort, skal du indenfor 14 dage kontakte vores kundeservice og meddele at du ønsker at fortryde din ordre, derefter har du 14 dage til at sende den i retur til os.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen. Varen skal returneres til os i samme stand, som ved modtagelsen.

Bemærk: Det er kun køber af gavekort, der kan få penge retur. Når køber har sendt et gavekort retur til ovenstående adresse, krediterer vi det betalte beløb og indsætter pengene på kontoen senest 14 dage efter modtagelsen. Modtager af gavekort kan ombytte til et andet produkt indenfor 14 dage, men kan ikke ombytte til kontanter.

Du kan ved fortrydelse sende gavekortet til:

GoGift A/S
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danmark

Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: navn, adresse og telefonnummer. Hvis du har gemt ordrebekræftelsen, må du også gerne sende en kopi med af denne.

De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af et gavekort, dækkes af kunden. GoGift er ikke ansvarlig for gavekort der returneres, og som ikke når frem til os.

I det øjeblik din ordre annulleres, frigiver GoGift automatisk reservationer på dit betalingskort. Har du anvendt et debitkort, såsom visa electron eller mastercard, kan din bank holde beløbet i op til 30 dage. De fleste banker kan frigive reservationer tidligere, og det kan vi hjælpe dig med, du skal blot kontakte os på tlf. 70 89 00 60 eller kundeservice@gogift.dk.

- - - - - - - - - -

Reklamation


Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for GoGift. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et gavekort, skal det indsendes til os på vores adresse:

GoGift A/S
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danmark

Telefonnummer: 70 89 00 60
E-mailadresse: kundeservice@gogift.dk

Når du returnerer et gavekort, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.

- - - - - - - - - -

Oplysning om klagemuligheder


Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse købt hos os, er du velkommen til at henvende dig til os på vores e-mailadresse kundeservice@gogift.dk.

Du er dog berettiget til at indgive en klage direkte til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk eller via mail: cfk@kfst.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kundeservice@gogift.dk.

- - - - - - - - - -

Persondatapolitik


De data, som GoGift registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er GoGift. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.

Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: datatilsynet.dk.

- - - - - - - - - -

Privatlivspolitik


1 Introduktion

1.1 Denne privatlivspolitik beskriver GoGift A/S' (“GoGift”) praksis i forbindelse med indsamling af personoplysninger i forbindelse med dine køb af produkter og tjenesteydelser og din generelle brug af vores hjemmesider, herunder brug af BenefitClub og GoGift Shop, både som forbruger og som medarbejder hos en af vores samarbejdspartnere og kunder.

2 Dataansvarlig

2.1 GoGift, Mosedalvej 14 2500 Valby er den dataansvarlige (heri benævnt “vi”, “os” eller “vores”). Det betyder, at vi er ansvarlige for dine personoplysninger.

3 Formål med og grundlag for indsamling af personoplysninger

3.1 Vi vil sikre, at dine personoplysninger alene indsamles og behandles i overensstemmelse med et af følgende formål:

(a) at formidle og/eller levere produkter og tjenesteydelser, som du har bestilt;

(b) at besvare eventuelle spørgsmål eller indsigelser du måtte have;

(c) for at underrette dig om ændringer i vores ydelser;

(d) for at sende dig direkte markedsføring, herunder for at give dig oplysninger om de produkter og tjenesteydelser, du tidligere har købt hos os, eller som du har rettet forespørgsel om, og for at du kan deltage i konkurrencer eller kampagner;

(e) for at forhindre misbrug og svindel;

(f) for at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenesteydelser;

(g) for at opbevare personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogføringsloven, forbrugeraftaleloven og andre retlige forpligtelser GoGift måtte have.

3.2 Vores grundlag for behandling er:

(a) Behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i forbindelse med formålene beskrevet i punkt 3.1 a-c;

(b) Behandlingen er baseret på det samtykke til markedsføring du giver i forbindelse med formålene beskrevet i punkt 3.1 d. Hvis grundlaget for behandlingen er samtykke: Så har du ret til at tilbagekalde dit samtykke.

(c) Behandlingen er nødvendig for, at GoGift kan forfølge sine legetime interesser, navnlig for at forbedre brugeroplevelsen og sikkerheden i forbindelse med formålene angivet i punkt 3.1 e-f.

(d) Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler GoGift i forbindelse med formålene angivet i punkt 3.1 g.

3.3 Vi opbevarer dine personoplysninger i

(a) op til syv (7) år fra købet af gaven eller gavekortet hos os, bl.a. for at kunne dokumentere overholdelse af bogføringsloven og forbrugeraftaleloven.

(b) Hvis du trækker dit samtykke til markedsføring tilbage, sletter vi dine personoplysninger fra vores markedsføringslister.

4 Kategorier af personoplysninger der anvendes

4.1 Vi vil behandle og opbevare personhenførbare oplysninger om dig såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, økonomi- og betalingskortoplysninger, IP-adresse eller andre personhenførbare oplysninger, som du frivilligt afgiver, når du besøger /anvender vores hjemmesider og øvrigt bruger vores tjenesteydelser.

5 Dine rettigheder

5.1 Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 10 nedenfor.

5.2 Du kan til enhver tid få indsigt i dine personoplysninger, anmode os om at få urigtige personoplysninger berigtiget, slettet eller ændret ved at rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 10 nedenfor. Du kan også anmode os om, at behandlingen begrænses, dataportabilitet eller gøre indsigelser til vores behandling af dine personoplysninger.

5.3 Såfremt du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til Datatilsynet.

6 Personoplysninger - Børn

6.1 Vi behandler kun personoplysninger om børn under 13 år, såfremt der er en voksen bruger, der bestiller gaver eller gavekort til barnet, i hvilket tilfælde oplysningerne alene anvendes til at levere gavekortet.

7 Overførsel af personoplysninger

7.1 Overførsel af personoplysninger til datterselskaber, samt til professionelle rådgivere kan ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

7.2 Kun betroede medarbejdere, repræsentanter og leverandører med et arbejdsbetinget behov har, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, adgang til dine personoplysninger i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere en ydelse til os eller handle på vegne af os.

7.3 Vi forbeholder os ret til at anvende eller videregive oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, foretage undersøgelser i forbindelser med klager, beskytte hjemmesidens integritet, besvare dine anmodninger eller i efterforskningsøjemed.

7.4 Overførsel af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder indgåelse af databehandleraftaler med vores databehandler med henblik på at sikre, at personoplysninger alene bliver behandlet til de angivne formål og sikre passende sikkerhedsforanstaltninger.

7.5 Personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, kan blive overført til lande uden for EU/EEA (“EEA”), herunder til USA i henhold til EU-US Privacy Shield. Såfremt personoplysninger bliver overført uden for EEA, vil vi sikre, at overførslen enten sker til lande, som Kommissionen har fastslået har et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau, eller at overførslen er baseret på Kommissionens standardbestemmelser.

8 Sikring af dine personoplysninger

8.1 Vi vil passe på dine personoplysninger ved at træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysningerne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning

9 Opdatering af Privatlivspolitikken

9.1 Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne Privatlivspolitik uden yderligere varsel. Du opfordres derfor til regelmæssigt at genbesøge denne hjemmeside for at sikre, at du har kendskab til indholdet. Alle opdateringer eller ændringer vil træde kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Din adgang, browsing eller anden anvendelse af hjemmesiden udgør din accept af Privatlivspolitikken.

10 Kontaktoplysninger

10.1 Såfremt du har spørgsmål til Privatlivspolitikken, implementeringen heraf, rigtigheden af dine personoplysninger eller anvendelsen af oplysninger indsamlet om dig, kan du rette henvendelse til:

(a) GoGift A/S, Mosedalvej 14 2500 Valby, CVR-nr.: 27322034

(b) privacy.nordiskfilm.com

- - - - - - - - - -

Midlertidige Cookies


En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På gogift.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.

- - - - - - - - - -

Logstatistik


Logstatistik bruges på gogift.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På gogift.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, adresse samt e-mailadresse.

Personoplysningerne registreres hos GoGift og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun GoGifts administration og bogholderi har adgang til de registrerede kundeoplysninger. Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.

Som registreret hos GoGift har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til GoGift via e-mail kundeservice@gogift.dk.

- - - - - - - - - -

Værneting


Enhver tvist, der involverer GoGift, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

Det er ikke tilladt at benytte grafik og lignende fra hjemmesiden uden tilladelse fra GoGift.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 89 00 60 (mandag til fredag fra 09:00-15:00) eller via e-mail til kundeservice@gogift.dk.